Política de privacidad

VIPHERA™ Jewelry gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). VIPHERA™ Jewelry funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra o completas otra transacción a través de ellos, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.

La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la información que se ha desidentificado de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

En función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información:

  • Datos de contacto: incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluidos números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito, información de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con los pagos.

  • Información de la cuenta: incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

  • Información de transacciones: incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilitas al ponerte en contacto con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o una reclamación al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluida información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios, los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te pones en contacto con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otro modo.

  • Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información recopilada de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para que nos proporcionen determinadas tecnologías o para que recopilen o traten información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para prestar los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir las reseñas de productos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras.

Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, incluido el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.

También podemos mostrar anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluidos anuncios basados en artículos que hayas comprado anteriormente, añadido a tu carrito o con los que hayas interactuado de cualquier otro modo.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y de pago segura, detectar o investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, dañinas o malintencionadas, o tomar medidas contra ellas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de tu cuenta con nadie.

Comunicarnos contigo

Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestar nuestros Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Fines legales

Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de las autoridades públicas.

También podemos utilizar tu información para investigar procedimientos de exhibición de pruebas en el ámbito civil o participar en ellos, así como en litigios potenciales o reales u otras disputas legales, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de estos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de Privacidad.

Estas circunstancias pueden incluir:

  • Compartir información con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.

  • Compartir información con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad en línea en distintos comerciantes y sitios web.

Nuestros socios comerciales y de marketing tratarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.

En función de dónde vivas, es posible que tengas derecho a oponerte a que se comparta tu información para publicidad y marketing personalizados basados en tus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web.

Puedes ejercer estos derechos a través del siguiente enlace:

Privacidad y exclusión del intercambio de datos

  • Compartir información cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento de cualquier otro modo para su divulgación, por ejemplo, para el envío de productos, los widgets de redes sociales o las integraciones de inicio de sesión con redes sociales.

  • Compartir información con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • Compartir información en relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, o para cumplir las obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares.

También podemos divulgar información para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio u otras políticas y para proteger o defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestarlos y mejorarlos.

Para prestar y mejorar nuestros Servicios, la información que envías puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos del tuyo.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos recopilados de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la plataforma de Shopify.

Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a las solicitudes de ejercicio de tus derechos en relación con el uso que hace de dicha información.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos de los que dispones, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

En función de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos de privacidad a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros.

Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad, sus prácticas de seguridad y sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de esos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que compartes en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, y podemos utilizarla nosotros o terceros sin las mismas restricciones que se aplican a la información privada.

La inclusión de enlaces a sitios web de terceros no implica que respaldemos dichos sitios web, su contenido o sus operadores, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de personas consideradas menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo para solicitar su supresión.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” información personal de personas menores de 16 años, según la definición de dichos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni completamente segura, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Es posible que la información que nos envías no esté siempre protegida durante su transmisión. Te recomendamos evitar los canales de comunicación no seguros cuando compartas información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los contratos o políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos siguientes en relación con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos denegar una solicitud cuando lo permita la legislación aplicable.

  • Derecho de acceso: es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

  • Derecho de supresión: es posible que tengas derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: es posible que tengas derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: es posible que tengas derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que la transfiramos a un tercero, con sujeción a las excepciones aplicables.

  • Derecho a oponerte a la venta o al intercambio de información personal: en función de tu ubicación, es posible que tengas derecho a oponerte a la “venta” o al “intercambio” de tu información personal o a determinados tratamientos considerados “publicidad dirigida” según la legislación de privacidad aplicable.

Puedes ejercer estos derechos de exclusión aquí:

Privacidad y exclusión del intercambio de datos

Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control (GPC) activada, podemos tratar automáticamente tu visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que estés utilizando, en función de tu ubicación.

Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita globalprivacycontrol.org.

Aparte de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” (DNT, Do Not Track) transmitidas por tu navegador o dispositivo.

  • Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en dichos correos.

Aunque te des de baja de las comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), con sujeción a la legislación local y a las excepciones aplicables, es posible que tengas los siguientes derechos adicionales:

  • Derecho de oposición o de limitación del tratamiento: es posible que tengas derecho a solicitar que dejemos de tratar tu información personal o que limitemos su tratamiento para determinados fines.

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada de tu consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos mediante las opciones disponibles en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

Para obtener más información sobre cómo trata Shopify la información personal y los derechos de los que dispones, visita privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando la ley lo permita o lo exija.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre.

Antes de aceptar una solicitud de este tipo, podemos exigir una prueba de la autorización y pedirte que verifiques tu identidad directamente.

Responderemos en un plazo razonable, de conformidad con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes dudas o reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

En función de dónde vivas, es posible que tengas derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para los residentes en el Espacio Económico Europeo, hay una lista de autoridades de protección de datos disponible a través del Comité Europeo de Protección de Datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Estos mecanismos pueden no ser necesarios cuando la información se transfiere a un país reconocido oficialmente como garante de un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios.

Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y te notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros:

VIPHERA™ Jewelry

Correo electrónico: vipherajewelry.info@gmail.com

Dirección:
Passeig de Pasqual Ingla 14
25700 La Seu d'Urgell
Lleida, España

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.