Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web y tienda online operados bajo el nombre comercial PawSpot, así como la contratación y compra de los productos ofrecidos a través de los mismos.
A efectos de estos Términos, las expresiones “PawSpot”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” hacen referencia a los responsables de la actividad:
Nombre comercial: PawSpot
Titulares:
Martí Caselles Pascial — DNI 53399429F
Raul Oliva Barreira — DNI 54484342X
Domicilio:
Passeig de Pasqual Ingla 14
25700 La Seu d'Urgell
Lleida, España
Correo electrónico:
pawspot.info@gmail.com
Teléfono:
+34 631 185 282
PawSpot utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify para gestionar determinados aspectos técnicos de la tienda online.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica, pero no actúa como vendedor de los productos comercializados a través de PawSpot. La relación de compraventa se produce entre el cliente y PawSpot.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a los usuarios que acceden al sitio web y a los clientes que adquieren productos a través de PawSpot.
PawSpot puede comercializar sus productos en España, México y otros territorios en los que la tienda habilite la venta.
La aplicación de estos Términos no limitará en ningún caso los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en su lugar de residencia cuando dichos derechos tengan carácter imperativo.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra a través de PawSpot, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por las demás políticas aplicables disponibles en nuestra tienda.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Política de Privacidad;
- Política de Cookies;
- Política de Envíos;
- Política de Devoluciones y Reembolsos; y
- demás avisos o condiciones legales publicados en el sitio web.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios o realizar compras a través de la tienda.
La aceptación de estos Términos nunca supondrá la renuncia a derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable para el consumidor.
4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra debes tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación que resulte aplicable.
Las personas menores de edad o que no dispongan legalmente de capacidad suficiente para contratar deberán realizar la compra a través de sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.
5. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Para realizar una compra podremos solicitar información como:
- nombre y apellidos;
- dirección de envío;
- dirección de facturación;
- correo electrónico;
- número de teléfono; e
- información necesaria para procesar el pago.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El cliente será responsable de comprobar que la dirección de entrega y los demás datos proporcionados sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si un error proporcionado por el cliente impide o dificulta la entrega, colaboraremos para intentar solucionar la incidencia, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que correspondan legalmente a cada parte.
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
6. PRODUCTOS
PawSpot procura describir y representar sus productos con la máxima precisión razonablemente posible.
No obstante, la apariencia de los colores puede presentar pequeñas diferencias debido, entre otros factores, a:
- la pantalla utilizada;
- la configuración del dispositivo;
- el brillo;
- las condiciones de iluminación; o
- pequeñas variaciones normales de fabricación.
Estas diferencias no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto recibido presente una falta de conformidad o difiera sustancialmente de las características anunciadas.
Podremos modificar productos futuros, presentaciones o elementos no esenciales cuando resulte necesario, sin que dichas modificaciones afecten indebidamente a pedidos ya formalizados.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales puede producirse una falta de disponibilidad después de que un cliente haya realizado un pedido.
Cuando resulte imposible suministrar un producto adquirido, informaremos al cliente y procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes cuando proceda.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en nuestra tienda online.
Antes de finalizar el pedido podrá revisar la información relevante de la compra, incluyendo los productos seleccionados y el precio aplicable.
Una vez completado el pedido, podremos enviar una confirmación electrónica de la operación.
Nos reservamos el derecho a no aceptar o cancelar un pedido por causas legítimas, entre ellas:
- indisponibilidad del producto;
- problemas con la autorización del pago;
- indicios razonables de fraude;
- errores manifiestos en los datos del pedido o precio;
- utilización ilícita o abusiva de la tienda; o
- imposibilidad legal de realizar la operación.
Si PawSpot cancela un pedido ya abonado por causas no imputables al cliente, se devolverán las cantidades correspondientes.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a:
La cancelación podrá gestionarse siempre que el pedido todavía no haya entrado en preparación, procesamiento logístico o expedición.
Una vez que el pedido haya comenzado a prepararse o procesarse para su envío, es posible que ya no resulte técnicamente posible detenerlo.
La imposibilidad de cancelar un pedido por encontrarse ya en preparación o expedición no elimina ni limita los derechos posteriores de desistimiento, devolución, revocación, garantía o reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
Cuando una cancelación sea aceptada antes del procesamiento del pedido, se realizará el reembolso correspondiente.
10. PRECIOS
El precio aplicable será el mostrado al cliente durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará la información disponible sobre:
- precio del producto;
- impuestos aplicables;
- gastos de envío; y
- demás costes adicionales conocidos que deban ser asumidos por el cliente.
PawSpot puede modificar los precios de sus productos en cualquier momento para futuras compras.
Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya formalizados, salvo aquellos supuestos excepcionales en los que exista un error manifiesto y resulte legalmente posible su corrección.
11. ERRORES MANIFIESTOS EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque procuramos mantener toda la información de la tienda actualizada, pueden producirse errores tipográficos o técnicos.
Cuando exista un error evidente y reconocible en el precio antes de ejecutar el pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para:
- confirmar si desea continuar al precio correcto; o
- cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Esta cláusula no permitirá modificar unilateralmente contratos ya perfeccionados cuando la legislación aplicable no lo permita.
12. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago escogido.
Determinados pagos pueden ser gestionados por proveedores externos especializados.
PawSpot no almacena necesariamente la totalidad de la información correspondiente a tarjetas bancarias u otros instrumentos de pago.
13. IMPUESTOS
Los impuestos se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente y las características de cada operación.
El precio final que deba abonar el consumidor se mostrará conforme a las obligaciones de información aplicables antes de que finalice la compra.
14. ENVÍO
Los pedidos serán enviados conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos indicados son estimaciones salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.
Podrán producirse retrasos por circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control, como:
- incidencias extraordinarias de transporte;
- situaciones meteorológicas excepcionales;
- trámites aduaneros;
- restricciones de las autoridades; o
- causas de fuerza mayor.
Cuando se produzca una incidencia, actuaremos conforme a la legislación aplicable y a los derechos reconocidos al consumidor.
15. ENTREGA Y RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando el comprador actúe como consumidor, la entrega y transmisión del riesgo se regirán por la legislación aplicable.
En particular, cuando resulte aplicable la legislación española o europea de protección de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental no se transmitirá al consumidor simplemente porque PawSpot haya entregado el paquete al transportista contratado para realizar la entrega.
Con carácter general, el riesgo se transmitirá cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
16. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de facilitar una dirección completa y correcta.
Cuando detectes un error en la dirección después de realizar la compra, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible:
Intentaremos modificar los datos cuando el pedido todavía no haya sido procesado.
Una vez que el pedido esté en manos del operador logístico, es posible que la modificación ya no sea posible.
17. OPERACIONES INTERNACIONALES Y ADUANAS
Determinados pedidos pueden implicar transporte internacional.
Cuando corresponda, podrán existir trámites aduaneros, impuestos u otras obligaciones derivadas de la importación de productos.
PawSpot cumplirá las obligaciones de información que le correspondan legalmente respecto de los costes que sean conocidos o razonablemente determinables antes de la compra.
En ningún caso esta cláusula limita derechos obligatorios de los consumidores del territorio de destino.
18. DEVOLUCIONES
PawSpot ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para iniciar una devolución deberá contactarse previamente con:
Nuestro equipo facilitará las instrucciones correspondientes.
No deberá enviarse ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la devolución.
La política comercial de 30 días es adicional y no reduce los derechos legales reconocidos al consumidor.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN ESPAÑA Y LA UNIÓN EUROPEA
Cuando resulte aplicable la normativa española o europea sobre contratos celebrados a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
En las compras de bienes, dicho plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción material del producto por el consumidor o por un tercero indicado por él distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento podrá enviarse una comunicación inequívoca a:
La información detallada sobre devolución, costes y reembolsos figura en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial de 30 días amplía el periodo durante el cual pueden solicitarse determinadas devoluciones, pero no sustituye el derecho legal de desistimiento.
20. CONSUMIDORES EN MÉXICO
Los clientes residentes en México conservarán todos los derechos que les reconozcan imperativamente la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.
Cuando las disposiciones mexicanas sobre operaciones realizadas por medios remotos, electrónicos o similares resulten aplicables, PawSpot respetará los derechos de:
- revocación;
- devolución;
- reclamación;
- bonificación;
- reparación;
- reposición;
- reembolso; y
- garantía
que legalmente correspondan al consumidor.
La política comercial de 30 días ofrecida por PawSpot será adicional a dichos derechos y no podrá interpretarse como una renuncia a ellos.
21. GARANTÍA Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos estarán sujetos a los derechos de garantía y conformidad obligatorios previstos por la legislación aplicable.
La expresión “30 días para devoluciones” utilizada por PawSpot hace referencia exclusivamente a nuestra política comercial de devoluciones.
No significa que la garantía legal de un producto esté limitada a 30 días.
Si un producto presenta un defecto, daño o falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer las acciones legalmente correspondientes.
Cuando PawSpot ofrezca expresamente una garantía comercial adicional, esta se regirá por las condiciones anunciadas y por los requisitos mínimos de la legislación aplicable.
22. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto:
- dañado;
- defectuoso;
- incompleto; o
- diferente del solicitado,
deberás contactar con nosotros a través de:
Te recomendamos incluir:
- número de pedido;
- descripción de la incidencia; y
- cuando resulte útil, fotografías del producto recibido.
Analizaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda legalmente.
Dependiendo del supuesto, podrá consistir en reparación, sustitución, reducción del precio, devolución o reembolso.
23. REEMBOLSOS
Los reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los plazos obligatorios establecidos en la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, se utilizará el mismo método de pago empleado originalmente, salvo que el consumidor acuerde expresamente otro sistema permitido.
Los plazos bancarios necesarios para que una devolución de fondos aparezca reflejada después de que PawSpot la haya emitido pueden depender de la entidad financiera o proveedor de pagos utilizado.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos propios de PawSpot disponibles en la tienda, incluyendo cuando corresponda:
- marca;
- nombre comercial;
- logotipos;
- fotografías;
- vídeos;
- textos;
- gráficos;
- diseños;
- composiciones;
- material publicitario; y
- elementos visuales,
están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Queda prohibida su explotación, reproducción, transformación o distribución con fines comerciales sin la autorización necesaria de sus titulares.
Los contenidos y marcas pertenecientes a Shopify u otros terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
25. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita.
Queda prohibido, entre otras conductas:
- utilizarlo para cometer actos ilícitos o fraudulentos;
- vulnerar derechos de terceros;
- introducir malware o código dañino;
- intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- suplantar la identidad de terceros;
- recopilar ilegalmente datos personales;
- interferir intencionadamente con la seguridad o funcionamiento de la tienda; o
- realizar actividades automatizadas que vulneren la legislación o medidas técnicas legítimas de protección del sitio.
Podremos limitar el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que se está realizando un uso ilícito o abusivo.
26. CUENTAS DE USUARIO
Cuando la tienda permita crear cuentas, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Deberá comunicarnos cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
PawSpot podrá suspender cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento de estos Términos o utilización ilícita de nuestros servicios.
Esta facultad se ejercerá respetando los derechos legalmente aplicables.
27. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS
Los usuarios podrán, cuando la tienda lo permita, compartir reseñas, opiniones u otros contenidos.
El usuario deberá disponer de los derechos necesarios sobre cualquier contenido que facilite.
No se permite publicar contenidos:
- ilegales;
- fraudulentos;
- difamatorios;
- que vulneren propiedad intelectual;
- que vulneren derechos de privacidad;
- que contengan malware; o
- que pretendan engañar deliberadamente sobre su origen.
Podremos moderar o retirar contenidos cuando existan motivos legítimos para ello.
El uso promocional por PawSpot de fotografías, vídeos u otro contenido protegido aportado por usuarios requerirá disponer de una base jurídica o autorización suficiente cuando así lo exija la legislación.
28. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
PawSpot puede utilizar proveedores externos para determinadas funcionalidades, incluyendo:
- alojamiento web;
- procesamiento de pagos;
- sistemas de analítica;
- logística;
- correo electrónico;
- atención al cliente; y
- aplicaciones integradas.
Algunos de dichos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
PawSpot no será responsable de actuaciones exclusivamente atribuibles a terceros cuando legalmente no corresponda imputarnos dicha responsabilidad.
Nada de esta cláusula limitará responsabilidades que no puedan excluirse legalmente frente a consumidores.
29. RELACIÓN CON SHOPIFY
La tienda de PawSpot utiliza tecnología de Shopify.
Shopify proporciona infraestructura tecnológica que nos permite operar la tienda y ofrecer nuestros productos online.
Sin embargo, Shopify no es el vendedor de los productos PawSpot y la compraventa se celebra directamente con PawSpot.
El tratamiento de determinados datos por Shopify se explicará en nuestra Política de Privacidad y en la documentación correspondiente de dicho proveedor.
30. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios pertenecientes a terceros.
PawSpot no controla necesariamente dichos sitios.
Cuando el usuario abandone nuestra tienda para acceder a servicios externos, deberá consultar las condiciones y políticas del tercero correspondiente.
Esta cláusula no excluye las responsabilidades que puedan corresponder legalmente a PawSpot.
31. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación que resulte aplicable.
Cuando corresponda, el tratamiento estará sometido al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y a la normativa española complementaria.
La utilización de proveedores tecnológicos situados o que operen desde otros territorios se realizará conforme a las garantías exigibles por la normativa aplicable.
32. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
Cuando resulte legalmente necesario, las cookies no esenciales estarán sujetas al consentimiento previo del usuario.
El funcionamiento y utilización de estas tecnologías se explica con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
33. RESPONSABILIDAD DE PAWSPOT
PawSpot responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PawSpot no será responsable de daños causados exclusivamente por:
- utilización manifiestamente incorrecta del producto;
- utilización contraria a instrucciones razonables;
- acciones ilícitas del usuario;
- información falsa aportada deliberadamente por el usuario; o
- hechos imprevisibles o inevitables completamente ajenos a nuestro control cuando legalmente constituyan causa de exoneración.
Nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidades cuando dicha exclusión esté prohibida legalmente.
En particular, no se limitarán derechos irrenunciables relacionados con defectos de producto, falta de conformidad, obligaciones legales de garantía o responsabilidades que la normativa de consumidores no permita excluir.
34. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario responderá de los daños que cause mediante actuaciones ilícitas o fraudulentas que le sean imputables.
Esta cláusula no podrá interpretarse de forma que imponga al consumidor obligaciones desproporcionadas ni reduzca derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
35. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de aquellos incumplimientos que, conforme a la legislación aplicable, se deriven exclusivamente de circunstancias de fuerza mayor o hechos inevitables que escapen razonablemente a su control.
Cuando estos acontecimientos afecten a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas legalmente procedentes.
36. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
PawSpot podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a:
- modificaciones legales;
- cambios operativos;
- evolución de nuestros servicios;
- cambios tecnológicos; o
- incorporación de nuevas funcionalidades.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la vigente en el momento de formalizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente derechos adquiridos cuando ello no esté permitido legalmente.
37. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará automáticamente a las restantes disposiciones.
La cláusula afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarla a la legislación aplicable.
38. NO RENUNCIA
El hecho de que PawSpot no ejerza inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos no supone necesariamente una renuncia al mismo.
Esta disposición tampoco permitirá excluir plazos obligatorios ni perjudicar derechos de consumidores establecidos por ley.
39. LEGISLACIÓN APLICABLE
Dado que PawSpot se encuentra establecido en España, estos Términos se regirán con carácter general por la legislación española.
No obstante, esta elección de ley no privará al consumidor residente en otro territorio de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas aplicables de su país de residencia cuando legalmente resulten aplicables.
En particular, los consumidores residentes en México conservarán los derechos obligatorios reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor cuando resulte aplicable.
40. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Cuando exista una controversia, las partes podrán intentar inicialmente resolverla poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier procedimiento judicial se someterá a los juzgados, tribunales o autoridades competentes determinados por las normas imperativas aplicables.
Por tanto, estos Términos no obligan al consumidor a renunciar al tribunal o autoridad que legalmente le corresponda por razón de su domicilio o legislación de protección al consumidor.
Los consumidores mexicanos conservarán igualmente el derecho a acudir a las autoridades mexicanas competentes cuando la legislación aplicable así lo contemple.
41. PREVALENCIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, restringir o reducir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Si una cláusula de estos Términos entra en conflicto con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma obligatoria.
42. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, compras, pedidos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o incidencias puedes contactar con:
PawSpot
Titulares:
Martí Caselles Pascial — DNI 53399429F
Raul Oliva Barreira — DNI 54484342X
Dirección:
Passeig de Pasqual Ingla 14
25700 La Seu d'Urgell
Lleida, España
Correo electrónico:
pawspot.info@gmail.com
Teléfono:
+34 631 185 282